6 удобных способов узнать сумму долга за электричество

Как проверить сумму задолженности в Мосэнергосбыт

Согласно договору, каждый абонент должен своевременно вносить денежные средства для оплаты коммунальных услуг. Нельзя допускать просрочку длительностью больше 10-20 дней, иначе возникнут разнообразные проблемы. Поставщик услуг начислит пеню за неуплату. Во избежание непредвиденностей проверяйте состояние задолженности по коммунальным услугам. Вы можете посмотреть состояние лицевого счета с любого устройства, подключенного к Интернету.

Определение задолженности перед Мосэнергосбытом в личном кабинете.

Прежде всего, посетите личный кабинет Мосэнергосбыт, указав учетные данные. Откроется новая страница, содержащая номер лицевого счета. Номер постоянно открыт и виден пользователям. Немного ниже указывается адрес фактического проживания потребителя услуг. Он позволяет получать почтовые уведомления от организации.

Однако главной надписью, интересующей посетителей кабинета, является размер задолженности. Это состояние лицевого счета абонента. Не покидая дома можно проверить величину долга, потратив несколько минут. При необходимости погасите задолженность безналичным способом — указанием контрольных реквизитов банковской карты. Перевод выполняется моментально.

Рассмотрим основные способы проверки долга.

По лицевому счету

Каждый потребитель коммунальных услуг получает лицевой счет, позволяющий узнавать размер начислений и оплачивать услуги безналичным способам. Номер счета опубликован в личном кабинете. Если потребитель заметил непредвиденные списания — рекомендуется посмотреть историю платежей. Любые проблемы готовы устранить сотрудники контактного центра.

По адресу проживания

Абонентам доступны различные способы проверки задолженности. Самый простой — посещение личного кабинета. Однако иногда поблизости отсутствует персональный компьютер или Интернет. Такая проблема решается посещением отделения сбытовой компании. Сотрудники помогут проверить долг по адресу квартиры. Однако понадобятся дополнительные затраты на проезд.

По телефону горячей линии

Самый простой вариант отслеживания состояния лицевого счета подразумевает совершение звонка. Наберите горячую линию энергосбытовой компании и проконсультируйтесь с операторами

Обратите внимание — консультанты запросят личные данные абонента для установления личности. Поэтому перед разговором подготовьте номер лицевого счета

Телефон горячей линии — +7(495) 981-981-9.

Как узнать долги по ЖКХ без лицевого счета

Популярные сервисы требуют указания лицевого счета, который используют для поиска задолженности. Без реквизитов информацию попросту не получить. Но часто лицевой счет недоступен. Например, если запрос о долгах составляет третье лицо, родственники пожилых людей и т.д. Без лицевого кода задолженность узнают по адресу, коду плательщика, ФИО.

Получение информации по коду плательщика

Кодом плательщика называют комбинацию цифр, которая содержит информацию о плательщике. Код присваивает поставщик услуг, узнают эту комбинацию так:

1. В сети. Выходят на сайт Госуслуги, управляющей компании и уточняют код по адресу, ФИО.
2. Смотрят в квитанции. Каждый плательщик получает квитанцию на оплату услуг, где прописан уникальный код.

3. В ЕИРЦ. Единый информационно-расчетный центр предоставляет информацию о кодах по запросу.

Узнав код плательщика, обращаются также в интернет к сервисам:

• сайт Госуслуги в разделе Счета;
• банки Сбербанк, ВТБ 24;
• портал управляющей компании, вход осуществляют через личный кабинет.

Если ничего не получается, обращаются в расчетный центр, оставляют запрос оператору и ожидают ответа.

Получение информации по ФИО плательщика

Зная полные личные данные владельца недвижимости, несложно уточнить наличие задолженности:

• через платежный терминал;
• на сайте управляющей компании.

Крупные суммы задолженностей выкладывают на сайте ФССП. В этом случае даже не придется запускать поиск по сайтам, после набора фамилии в поисковой строке сеть моментально выдаст все реквизиты должника, сумму долга и пр.

Информация о должниках выложена на сайте ФССП в открытом доступе

Получение информации по адресу плательщика

Самый простой способ – обратиться к служащим управляющей компании. Просят паспорт, адрес. Получить информацию может только собственник или представитель собственника при наличии доверенности.

Также владельцы недвижимости узнают о задолженности, обращаясь к сервисам:

1. Госуслуги. Регистрация и авторизация в личном кабинете – обязательное условие. Выписку отправляют на электронную почту заявителя.
2. Единый информационно-расчетный центр. Сотрудники потребуют подтверждение личности, удостоверятся, что запрос поступил от владельца недвижимости и только после этого передадут информацию.

Узнать о задолженности по оплате коммунальных услуг можно и без лицевого счета. И лучше сделать это заранее, чтобы не накопить долги, пени и не стать объектом преследования со стороны исполнительных органов.

Исполнительные органы частенько не церемонятся с должниками

Лицевой счет для оплаты электроэнергии

Специалисты считают, что лицевой счет для оплаты электрической энергии – это не документ, который устанавливает права пользователя на владение или использование определенной жилплощади. Он содержит информацию о самом жилом помещении:

• тип (квартира или частный дом);
• характер (общая площадь, количество комнат и т. д.);
• степень благоустройства;
• предоставляемых коммунальных услугах.

Также в лицевом счете есть сведения о лицах, которые проживают на данной жилплощади. По этим данным производится начисление суммы платы за пользование помещением и за предоставляемые пользователю коммунальные услуги.

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

Если задолженность после подачи заявления на перерасчет не списана, собственник в праве подать жалобу. Это можно сделать в судебном и внесудебном порядке. Обращение в суд – последнее дело.

Сначала необходимо написать претензию в Мосэнергосбыт. Порядок действий следующий:

1. Обратитесь в офис, сообщите о своём желании подать жалобу.
2. Получите бланк, в произвольной форме изложите суть претензии. Приложите ответ, полученный ранее.
3. Дождитесь рассмотрения обращения.

Если ответ снова отрицательный, обратитесь с жалобой в Министерство энергетики или Роспотребнадзор. В случаи бездействия данных государственных органов, следует обратиться с заявлением в прокуратуру. Пишется жалоба в ближайшем отделении «Мосэнергосбыт» по установленной форме с описанием проблемы, срок рассмотрения заявления до 30-ти дней. Ответ придёт на почту.

Обычно предпринятых действий достаточно, но в случае, если ситуация не разрешится, одно выход — это суд.

Гражданское право относительно задолженности за электроэнергию

О взыскании задолженности по электроэнергии и другим коммунальным платежам законодатель информирует в Гражданском кодексе (ст. 539–548) и Арбитражно-процессуальном. За поставщиками электроэнергии закрепляется право подавать на должников иск в суд не только за задолженность, но и пеню, которая была начислена за просрочку.

Когда долг за электроэнергию очень большой, а свет давно отключен, то на пороге, скорее всего, появятся приставы для описи имущества.

Но процедура обычно затягивается на длительный срок, она включает:

• получение претензии по долгам от Энергосбыта;
• отключение света;
• приглашение в суд.

Но и после начала исполнительного производства должник может добиться реструктуризации задолженности.

Виды счетчиков

Учет затраченной электроэнергии во всех электрифицированных помещениях ведется с помощью специального счетчика. Электрические счетчики бывают разные. Например, цифровые и индукционные (механические).

Индукционные счетчики снабжены механическим циферблатом. Он состоит из нескольких близко расположенных колесиков. Один полный оборот колесика сигнализирует о том, что вы только что использовали 1000 киловатт/час. Эти колесики приводятся в движение механическим диском. Его вы тоже можете наблюдать в стеклянном окошке прибора. Чем быстрее вращается диск, тем больше электроэнергии в данный момент вы потребляете. Механические счетчики десятилетиями доказывают свою эффективность и устойчивость к перепадам напряжения. Возможно, ваш механический счетчик был свидетелем оттепели, перестройки и рождения новой России. И не исключено, что он мог бы познакомиться и с вашими внуками, но скорее всего в ближайшие годы вы его замените в угоду прогрессу. Если уже не заменили.

Молодой конкурент механического счетчика – счетчик электронный. Эти приборы стоят дороже механических товарищей. Но зато их показания необыкновенно точны, а некоторые модели могут работать в двухфазном режиме (об этом чуть ниже). Электронные счетчики показывают количество потребленной энергии в специальном смотровом окошке. Они позволяют снять показания дистанционно, хранят в памяти историю показаний, не допускают сторонних вмешательств в систему с целью хищения киловатт. Но они с трудом могут пережить перепады напряжения. При перепадах электронные счетчики часто выходят из строя, а их ремонт стоит недешево.

Как избежать начислений, пока никто не живет?

АО «Мосэнергосбыт» приостанавливает подачу электроэнергии только в том случае, когда платежи не вносились больше 3 месяцев. Но этого может и не произойти. Если подачу электроэнергии приостановят, начисления прекратятся. В остальных случаях счета будут приходить.

Чтобы начислений не было, передавайте показания, которые были в предыдущем месяце, так называемые «нулевые показания». Это можно сделать через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт, на портале Госуслуг, через контактный центр, МФЦ, по номеру телефона с использованием приложений Viber и Telegram, а также соцсетей.

Как узнать предыдущие показания, если они были утеряны:

1. Зайдите в систему «Личный кабинет», перейдите во вкладку «История» и выберите «Показания».
2. Посмотрите квитанцию, если есть возможность заглянуть домой.

Проще всего это сделать через «Личный кабинет» со смартфона.

Как рассчитать, сколько нужно платить за электричество

Чтобы посчитать стоимость электроэнергии, которую вы потребили в прошлом месяце, нужно:

• каждый месяц в один и тот же день (например, 25-го числа) записывать показания электросчётчика. К примеру, 25-го января показания были равны 5500,1 кВт·ч, а 25-го февраля — 5750,6;
• вычесть от последнего показания предыдущее. В нашем примере: 5750,6 — 5500,1 = 250,5 кВт·ч. Столько электричества вы потребили за месяц;
• передавать компаниям-поставщикам нужно цифры, которые вы переписываете каждый месяц (5500,1 — за январь, 5750,6 — за февраль).

Прочитайте о том, как экономить на оплате за электроэнергию в квартире или частном доме.

Снятие показаний

Электромеханический счетчик электроэнергии

Алгоритм получения сведений со счетчика зависит от модели устройства. Сейчас используются старые приборы механического типа и современные электронные устройства. Механические устройства являются однотарифными, поэтому при определении суммы за энергию не требуется выполнение сложных расчетов.

Как посчитать электроэнергию по счетчику с механических устройств:

• На устройстве есть циферблат с 5-7 цифрами. На каждом барабане значения от 0 до 9. Нужно записать данные до запятой – это и есть израсходованная энергия за время работы счетчика.
• Полученное значение передается в сетевую организацию в полученном виде или вычитается из предыдущего значения.

Электронный счетчик электроэнергии

Получение данных с новых счетчиков существенно отличается от механических. Приборы учета электронные бывают однофазные и трехфазные. Основное отличие заключается в наличии электронного дисплея, который может быть многотарифным. Для правильного снятия показаний нужно понимать особенности изделия. Однотарифные показания не имеют разделения на зоны, двухтарифные отмечаются как Т1/Т2, трехтарифные Т1/Т2/Т3.

Алгоритм записи показаний:

• Нажать на кнопку на корпусе устройства. Она называется «Ввод», «Кадр», «ПРСМ».
• На экране появляются цифры. Нужно посмотреть на подписи зон – Т1, Т2, Т3. От этого зависит, как рассчитывается электроэнергия по среднему значению.
• Записываются основные текущие показатели, состоящие из 5-6 цифр, до запятой.
• Полученные данные отправляются в соответствующую организацию.

Однотарифные приборы отображают общий расход энергии. Двухтарифные разделяются на дневную зону Т1 с 7:00 до 23:00 и ночную Т2 с 23:00 до 7:00. Трехтарифные разделяются на пиковую зону Т1, которая имеет два отрезка времени с 7:00 до 10:00 и с 17:00 до 21:00; ночную Т2 с 23:00 до 7:00 и полупиковую Т3 с чередованием с 10:00 до 17:00 и с 21:00 до 23:00. Отрезки могут отличаться в зависимости от региона, где установлен счетчик.

Некоторые особенности расчёта

Итоговая сумма к оплате зависит от того, каким методом расчёт проводился первоначально.

• При установке в квартире счётчиков. Тогда результат зависит от того, сколько электрической энергии израсходовано реально.
• Нет приборов по учёту. Опираются на нормативы, или усреднённые показатели.

Чтобы получить точные цифры, надо израсходованную энергию в киловаттах за месяц умножить на текущие действующие тарифы. За регулировку тарифов в каждом регионе отвечают местные власти.

Потому и стоимость коммунальных услуг отличается у жителей разных субъектов РФ.

Несколько параметров участвуют в расчётах суммы для тех, у кого задолженность уже образовалась.

1. Судебные расходы, если были разбирательства.
2. Штрафные санкции.
3. Пени.
4. Сам долг в связи с использованием коммунальных услуг.

Чем дольше оплата отсутствует – тем больше размер долга. Пени, штрафы, ежемесячные начисления увеличивают суммы.

Проверить задолженность по ЖКХ через интернет онлайн

Получить сведения о состоянии задолженности по ЖКХ можно также в онлайн режиме. Доступные способы:

• личный кабинет на сайте поставщиков коммунальных услуг,
• использование банковских приложений,
• портал Госуслуги,
• через ГИС ЖКХ,
• специализированные сайты (например, «Квартплата 24», «Пеней нет»). ←

Личный кабинет на сайтах ресурсоснабжающих компаний

Порядок действий:

1. Переход на сайт компании.
2. Авторизация в личном кабинете.
3. Открытие соответствующей вкладки (на каждой сайте она будет иметь свое название).
4. Просмотр актуальной информации по задолженности.

Сайты и приложения банков

Сегодня у многих пользователей есть личные кабинеты на сайтах и в приложениях различных банков. Помимо базовых услуг здесь также есть возможность посмотреть задолженность по ЖКХ и оплатить ее.

Порядок действий:

1. Переход на сайт банка.
2. Вход в личный кабинет (по логину и паролю).
3. Открытие соответствующей вкладки с платежами за коммунальные услуги.
4. Введение в строку своего лицевого счета.
5. Просмотр интересующих данных.

Проверка долга за ЖКХ в Сбербанк Онлайн

Для того, чтобы получить сведения о долге за коммунальные услуги Сбербанк нужно выполнить такие шаги:

СПРАВКА. Если нет возможности зайти в личный кабинет на сайте Сбербанка, то можно использовать мобильное приложение. Здесь информация о задолженности также находится в разделе «ЖКХ и домашний телефон».

ВТБ — проверка задолженности ЖКХ

Банк ВТБ также предоставляет своим клиентам возможность посмотреть долги по ЖКХ и погасить их. Порядок действий:

Как узнать задолженность по ЖКХ через Госуслуги по фамилии, имени и отчеству

Для того, чтобы проверить свой долг по ЖКХ через портал Госуслуги надо выполнить следующие шаги:

1. Перейти на сайт Госуслуги https://www.gosuslugi.ru/.

На главной странице выбрать раздел «Услуги», а затем «Квартира, строительство и земля».

Выбор вкладки «Оплата ЖКХ».

Авторизация в своем аккаунте, выбор поставщика коммунальной услуги и ведение лицевого счета. После этих шагов пользователь сможет получить актуальную информацию по задолженности.

ВНИМАНИЕ. Для проверки долга по ЖКХ через портал Госуслуги, не обязательно иметь подтвержденную учетную запись

Такая опция доступно и для упрощенного аккаунта.

ГИС ЖКХ — узнаем задолженность по лицевому счету

Проверка задолженность по квартплате через ГИС ЖКХ производится по следующей схеме:

1. Переход на сайт государственной информационной системы ЖКХ .

В разделе «Электронные сервисы» выбор вкладки «Узнать о задолженности».

Авторизация в системе и просмотр актуальной информации.

Узнать задолженность ЖКХ по лицевому счету за электроэнергию, газ и воду

Лицевой счет по ЖКХ — это уникальный код плательщика, по которому начисляется и уплачивается квартплата.

Данный код имеет вид набора определенных цифр, идентифицирующих собственника конкретного помещения.

Можно узнать задолженность по квартплате по лицевому счету, как офлайн, так и в дистанционном порядке.

Выписка по лицевому счету от УК

Для получения сведений о задолженности по ЖКХ, можно заказать выписку по лицевому счету от УК. Такой документ доступен следующим категориям пользователей:

• собственнику квартиры,
• прописанным лицам, а также выписанным из квартиры,
• наследникам, к которым переходит недвижимость по наследству.

За получением выписки можно лично обратиться в уполномоченный орган, направить заявку через МФЦ или же использовать портал Госуслуги.

Как узнать задолженность по квартплате по адресу онлайн

Сегодня в сети представлено большое количество онлайн-сервисов коммунальных служб, через которые также можно узнать задолженность по ЖКХ по адресу. Алгоритм действий:

1. Авторизация на сайте УК или поставщика коммунальных услуг (новым пользователям придется пройти регистрацию).
2. Переход в раздел «Платежи» или «Оплата».

Как посмотреть задолженность по ЖКХ с помощью интернет-банка

Интернет-банкинг является одним из наиболее удобных способов просмотра задолженности по ЖКХ. Порядок действий:

1. Переход на сайт банка.
2. Вход в личный кабинет.
3. Открытие раздела с платежами.
4. Ввод лицевого счета и просмотр данных.

Сайт «Квартплата 24»

Чтобы узнать задолженность по ЖКХ также можно использовать единый российский сервис — «Квартплата 24».
Схема действий:

Сайт «Пеней нет»

Алгоритм проверки долгов по квартплате через сайт «Пеней нет»:

1. Переход на сайт сервиса https://peney.net/.
2. На главной странице выбор раздела «Узнать задолженность по услугам ЖКХ».

Заполнение пустых полей (код плательщика, номер квартиры и электронный адрес). После внесения необходимых данных нужно нажать на кнопку «Искать начисления».

Система выдаст актуальную информацию по задолженности.

Передаем показания

Для того, чтобы в квитанции всегда были актуальные начисления, собственникам помещений необходимо своевременно передавать данные о потребленной энергии в ответственную организацию. Передать данные счетчика можно несколькими способами:

• Если у вас очень много свободного времени и есть потребность в общении, вы можете лично посетить офис энергокомпании и сообщить данные лично любому доступному оператору;

• Не у всех, но во многих компаниях энергосбыта есть сайты, в которых действует форма обратной связи с полем для показаний счетчика;

• Передать данные можно оператору по телефону. Но за достоверность принятых сведений, скорее всего, никто не поручится;

• Вписать данные в окошко, предлагаемое банковским сервисом. Например, при оплате квитанции через сбербанк-онлайн плательщик вводит всю необходимую информацию в специально отведенные поля.

• Записать показания в квитанции в соответствующей графе и оплатить ее в кассе банка или почтового отделения.

Для чего нужна своевременная оплата

В настоящее время организации, предоставляющие коммунальные услуги наделены рычагами воздействия на неплательщиков. Это может быть судебное разбирательство, в результате которого оплатить придётся не только весь долг, а и судебные издержки, и исполнительский сбор.

Энергетики уполномочены согласно производить отключения электроэнергии должникам. Для подключения необходимо оплатить весь долг и дополнительную сумму за  подключение. То есть расходы возрастут на платежи, которые можно избежать.

Нередко затруднения в уплате возникают из-за нехватки времени у абонента. Сократить время, затраченное на оплату коммунальных услуг, можно проводя все действия онлайн. Зная свой лицевой счёт необходимо пройти регистрацию на официальном сайте энергоснабжающей организации, упростив себе решение вопросов, которые касаются правильности расчёта за потреблённую электроэнергию.

Учет расхода электричества

Право самостоятельного учета электроэнергии у собственников появилось после 2012 года, до этого работники энергоснабжающей организации были обязаны ежемесячно снимать показания счетчиков для формирования квитанций и выставления счетов.

Сейчас стало нормой каждый месяц самостоятельно снимать показания счетчика. В такие же сроки передаются показания со счетчиков горячей/холодной воды и газа, установку которых пока не сделали обязательной.

Но за работниками энергоснабжающей организации сохранились обязанности контроля за выполнением своих обязанностей жильцами. Не реже, чем раз в 6 месяцев они делают сверку приборов учета на достоверность показаний. Почти везде счетчики располагают на площадке этажа, в общем коридоре соседних квартир, общеквартирном щите или в ящике на улице, установленном на вводе линии в частный дом.

Если же щит будет находиться внутри квартиры или дома, то владельцу придется впустить представителей компании – поставщика или ЖЭКа. Для предупреждения незаконного проникновения мошенников в квартиру, следует тщательно проверять предъявляемые удостоверения проверяющих и делать звонки в офис организации для уточнения информации.

Показания владельцами квартир должны сниматься и передаваться каждый месяц с 15 по 25 число. В случае, если показания приборов учета вовремя не поступят в энергоснабжающую организацию, то к оплате в течение 6 месяцев будут начислены средние суммы. Через полгода в квитанции указывают принятые работником энергоснабжающей организации нормативы.

Если возникает подозрение о неверных данных электросчетчика, то поставщик электроэнергии может установить антимагнитную пломбу.

Санкции за неуплату

Собственники должны знать, что отказ от уплаты долга за электричество без уважительных причин приведет к начислению пени.

Она начисляется:

• Через 30 дней после возникновения долга;
• С 60 до 90 дня пеня составляет 1/3 от ставки рефинансирования;
• С 90 дня пеня увеличивается и составляет 1/13.

Она призвана стимулировать должника к погашению задолженности.

В постановлении №354 не оговаривается сумма долга. Но поставщик имеет право отключить электричество, если собственник не погасил долги более чем за два месяца.

При этом энергосбыт обязан за 20 дней до отключения предупредить владельца. Только после выполнения всех процедур поставщик имеет право прекратить подачу электричества. Или подать в суд, чтобы в судебном порядке взыскать задолженность.

Взыскание

При возникновении долга по оплате электричества первое время должнику будут приходить оповещения и претензии от поставщика услуг. С 31 дня начнет накапливаться пеня в размерах, указанных законодательством.

Если жильцы не решают проблему с задолженностью в течение длительного времени — компании-поставщику не останется ничего, кроме как подать в суд на неплательщика (о том, при какой задолженности и в какие сроки отключают свет, читайте в этом материале). В этом случае жилец получает повестку для явки в суд.

Как правило, суд присуживает должнику расплатиться с компанией. Если добровольной оплаты по судебному решению не поступает — дело передают судебным приставам, которые могут:

• Арестовать все доступные счет и списать средства с них в сумму долга.
• Направить исполнительный лист работодателю.
• Описать имущество.

В том случае, если задолженность длительная и набежала уже немалая сумма — следует дождаться судебного разбирательства и попытаться договориться на оплату долга в рассрочку без передачи исполнительного листа судебным приставам.

В соответствии с п. 118 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» поставщик электричества вправе отключить потребителя услуг после двух месяцев неуплаты долга. О том, имеют ли право отключить электроэнергию за неуплату без решения суда, читайте тут, а о правилах и порядке отключения электроэнергии за неуплату рассказано здесь, о том как отключают свет за долги и как найти выход, узнайте в этом материале.

Что такое ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) — квитанция, которую получают собственники жилых и нежилых помещений, а также наниматели жилых помещений по договору социального найма. ЕПД присылают до 15-го числа каждого месяца.

Он включает в себя счет за большинство жилищно-коммунальных услуг (но не за все). В ЕПД входит плата за:

• горячее и холодное водоснабжение;
• водоотведение;
• отопление;
• содержание и ремонт жилого помещения;
• газ;
• капитальный ремонт (для собственников);
• наем (для нанимателей по договорам социального, служебного или коммерческого найма).

Помимо этого может быть включена плата за радиоточку, общедомовую телевизионную антенну и прочие услуги.

Как оплачивать ЕПД?

Единый платежный документ (ЕПД) — квитанция, которую получают собственники жилых и нежилых помещений, а также наниматели жилых помещений по договору социального найма. Он включает в себя счет за большинство (но не за все) жилищно-коммунальных и прочих услуг.

Присылают ЕПД до 15-го числа каждого месяца, а оплатить его нужно до 10-го числа месяца, следующего за расчетным. Для этого вам понадобится сама квитанция или 10-значный номер плательщика (смотрите образец).

Оплатить ЕПД можно:

• онлайн на официальном сайте Мэра Москвы mos.ru:
• для собственников жилых помещений;
• для собственников нежилых помещений. При помощи сервиса также можно получить подробную детализацию как за коммунальные услуги, так и за капремонт. Онлайн-оплата недоступна для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• онлайн через приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Услуги» нужно выбрать «Начисления за ЖКУ» и ввести данные о квартире: адрес, номер квартиры, код плательщика.
• отсканировав QR-код. С февраля 2020 года на единый платежный документ наносится QR-код — двухмерный штрихкод, с помощью которого можно оплачивать ЕПД в мобильных приложениях банков и терминалах с функцией сканирования QR-кода, не вводя данные вручную;
• лично в отделениях банков, «Почты России», а также с помощью банкоматов и платежных терминалов.

Как читать ЕПД?

Что входит в единый платежный документ и как его читать, вы можете посмотреть здесь. Чтобы посмотреть пояснения к каждой графе, нажмите на обозначающую ее цифру.

Почему на странице «Мои платежи» я вижу несколько счетов на оплату ЕПД?

На странице сервиса «Платежи в один клик» отображаются:

• «Текущий ЕПД». Все неоплаченные счета за все периоды (месяцы). Если за какой-то период выставлено более одного счета (например, менялась сумма платежа), в платежном сервисе отобразится последний — актуальный;
• «Долговой ЕПД». Отображается только последний неоплаченный счет с типом «Долговой ЕПД».

В ситуации, когда есть значительный долг за несколько месяцев, ЕПД может быть разбит на 2 и более счета. Для погашения всего долга необходимо оплатить все счета.

Обязательно ли оплачивать указанное в ЕПД добровольное страхование?

Нет, вы сами решаете, оплачивать ли добровольное страхование, но страховка покроет убытки от повреждения жилья в результате пожара, взрыва (если это не теракт), залива квартиры и действия ветра сильнее 20 метров в секунду.

Чтобы застраховать квартиру на следующий месяц, достаточно до конца текущего месяца оплатить ЕПД с учетом страхового взноса. Если вы оплатите ЕПД первого числа, то в этом месяце квартира не будет застрахована, но платеж зачтется в счет следующего.

Подробнее узнать об условиях добровольного страхования вы можете в компании, обслуживающей ваш административный округ. Ее контакты вы можете посмотреть на сайте Городского центра имущественных платежей и жилищного страхования.

По лицевому счёту

Каждому потребителю организация-поставщик каждому потребителю присваивает индивидуальный номер лицевого счёта, по которому идентифицируется владелец. Зная этот номер, не составит большого труда узнать сумму задолженности, не выходя из дома. Для этого у плательщика есть несколько возможностей, рассмотренных далее.

Интернет

Если у потребителя есть свободный доступ к интернету, информацию о размере долга за электроэнергию может быть получена удалённо через сайт организации-поставщика. Для этого необходимо:

1. Найти адрес сайта местного подразделения Энергосбыта через социальные сети или поисковую систему, войти на ресурс.
2. Создать личный кабинет, зарегистрировавшись на портале. Для этого потребуется указать персональную информацию, домашний адрес и номер лицевого счёта.
3. После входа в личный кабинет, плательщик сможет ознакомиться с текущей информацией относительно погашения платежей.

Через данный сайт можно также передавать текущие данные по показаниям индивидуального прибора учёта. Сайт Энергосбыта – не единственная возможность, позволяющая узнать размер долга по лицевому счёту.

С помощью интернета можно получить необходимые сведения, обратившись к следующим ресурсам:

• онлайн-банк – многие финансовые организации предоставляют клиентам услуги по погашению коммунальных платежей (включая электроэнергию). Там же представлена информация о сумме задолженности;
• электронным кошелькам – подобные опции предлагаются и этими сайтами. Пользователю необходимо зайти в соответствующий раздел сервиса под собственной учётной записью и выбрать необходимую коммунальную организацию. Данные можно получить, указав номер лицевого счёта;
• специализированным сайтам – в сети действует множество интернет-ресурсов, выступающих в роли посредника между плательщиками и коммунальными организациями, с помощью которых не составит труда получить необходимые данные.

Владельцу жилья не потребуется предоставлять никакие личные документы. Достаточно располагать сведениями о персональных данных и номере лицевого счёта.

Госуслуги

Ещё одна возможность, предоставляемая интернетом – портал Госуслуги. Этот государственный ресурс позволяет получить необходимые сведения о размере задолженности за электроэнергию, если потребитель зарегистрирован на данном ресурсе. Дополнительно также можно оплатить счета Энергосбыта.

Регистрация проходит в 3 этапа. Для этого необходимо:

1. Войти на сайт и, обратившись к соответствующему разделу, создать упрощённую учётную запись, введя указанные в полях экрана персональные данные. По результатам заполнения формы, заявителю направляется СМС с персональным кодом.
2. Подтвердить персональные данные, введя номер СНИЛС и паспортную информацию, которые пройдут соответствующую проверку. О результатах можно узнать по сообщению, направленному на адрес электронной почты.
3. Подтвердить личность, обратившись с гражданским паспортом в почтовое отделение, МФЦ, через веб-банкинг или посредством электронной подписи.

Чтобы уточнить размер долга по оплате электроэнергии, предусмотрен следующий порядок действий:

• войти на персональную страничку, введя индивидуальный логин и пароль;
• обратиться к вкладке «Квартира, строительство и земля»;
• выбрать надпись об оплате услуг ЖКХ;
• нажать на кнопку о получении услуги после прочтения предложенных на экране данных;
• определиться с поставщиком ресурсов из числа предложенных;
• по введённому номеру лицевого счёта узнать размер долга.

После этого система предоставляет возможность удалённой оплаты посредством банковской карты или веб-банкинга.

Терминалы

Аналогичная возможность предоставляется с помощью терминалов, установленных в общественных учреждениях, торговых заведениях или финансовых организациях.

Порядок действий аналогичен. Для этого достаточно выбрать соответствующий раздел, необходимый вид ресурсов, указать организацию и номер лицевого счёта потребителя. Данные будут отображены на экране.

По телефону

Плательщику могут помочь сотрудники абонентского отдела Энергосбыта. Зная номер лицевого счёта, достаточно позвонить по номеру указанной службы, чтобы получить необходимые сведения. Потребителю могут задать несколько дополнительных вопросов, чтобы удостоверить его личность.

Телефонный номер не составит труда узнать через интернет, в договоре о предоставлении услуг, счёте на оплату электроэнергии.

Где предоставляют информацию о долге

Сразу несколько организаций готовы открыть вам доступ к данным о долгах по лицевому счету:

• ресурсоснабжающая компания;
• расчетно-кассовый центр;
• единый портал «Госуслуги»;
• банк, клиентом которого вы являетесь.

Не обязательно лично посещать офисы перечисленных предприятий. Можно позвонить им по телефону, воспользоваться онлайн-сервисами или платежными терминалами. Последний метод считается самым удобным, так как позволяет узнавать информацию, не выходя из дома. При этом вы избавляетесь от необходимости прямого общения с сотрудниками уполномоченных инстанций.

Учитывайте, что по телефону можно только узнать размер задолженности, но не оплатить ее или получить на руки квитанцию с реквизитами. Для этих целей придется лично посетить филиал.

Как происходит отключение за долги

Гражданин, который по какой-либо причине не может вовремя погасить задолженность за электроэнергию, может столкнуться с отключением света.

Отключить электроэнергию энергоснабжающая компания имеет право в следующих случаях:

1. По соглашению с потребителем.
2. По распоряжению Роспотребнадзора.
3. По причине ликвидации аварии.
4. Для проведения плановых технических работ. При этом они не должны продолжаться более 72 часов в год и не более 24 часов за один раз. При этом о плановых технических работах жильцы должны быть предупреждены заранее.
5. При наличии задолженности за 2 месяца и более.

Невозможно осуществить отключение электроэнергии, если в результате может произойти авария.

Отключение энергоснабжения за долги применяется в следующем порядке:

1. Перед отключением жильцов обязаны предупредить письменным уведомлением под роспись или заказным письмом.
2. После уведомления дается 20 дней на погашение задолженности.
3. В это время поставщик имеет право частично ограничивать подачу электроэнергии.

Если за это время должники не погасят долг, то они получают ещё одно уведомление. По истечении 3 дней энергоснабжающая организация имеет право приостанавливать подачу электроэнергии.

Заново подключить энергоснабжение можно при полной оплате задолженности. В случае невозможности погашения долга в полном объеме можно обратиться в ресурсоснабжающую компанию с запросом о рассрочке. Если поставщик электроэнергии нарушает права абонентов, то они могут обратиться с жалобой в жилищную инспекцию, прокуратуру или в суд.

Причины возникновения долга по коммунальным платежам

Не всегда проблема возникает по вине самого жильца. Факторами, ведущими к образованию задолженности, являются:

• регулярное внесение неполной суммы из-за неправильных данных приборов учета;
• длительный отъезд за границу;
• долгое лечение в стационаре;
• неплатежеспособность из-за потери работы;
• недобросовестное исполнение своих обязанностей арендаторами помещения.

Нередко люди просто забывают о необходимости погасить суммы, указанные в платежках. Однако чтобы долг стал реальной проблемой и грозил серьезными санкциями владельцу недвижимости, необходимо не платить по счетам в течение периода, превышающего полгода.