Все, что нужно знать об оплате горячей воды
Содержание:
- Как платить дпу
- Горячее водоснабжение (ГВС)
- Что такое ГВС в квитанции?
- Особенности коммунальной услуги ГВС КПУ
- Нормы
- Как рассчитывается количество воды
- Компонент «тепловая энергия»
- Подача жалобы при неправильном расчёте в квитанции
- Расшифровка ГВС в квитанции ЖКХ
- Особенности самостоятельного расчета
- Монтаж системы ГВС
- Правомерна ли оплата подогрева воды по квитанции в 2021 году?
- Хвс для гвс что это
- Правомерна ли оплата подогрева воды по квитанции в 2021 году
- Особенности самостоятельного расчета
- Что означает “ГВС на тепловую энергию” в платежках?
- Физический смысл норматива потребления отопления
Как платить дпу
Это отдельная услуга, за которую нужно платить так же, как и за подачу воды, электричестваЕсли установлен ДПУ, то размер платы за водоотведение начисляется, исходя из его показаний. Насколько правомерно начисление пени за неоплату услуг ЖКХ по ДПУ, если я письменно предупредила ЖКХ о том, чтоДолжны ли мы платить по общедомовому счетчику за воду? Как не платить больше за коммунальные услуги: оплата ЖКХ через Сбербанк без комиссии.ДПУ прибор учёта на весь дом Последние три месяца приходят платежки с позицией «ГВС ДПУ» (оплата горячей воды по показаниям общедомовых приборов учета) в счете по сборуА у нас вообще перестали счётчики пломбировать, им не выгодно видите ли, так что счётчик стоит и крутит впустую, а платим в 3 раза больше. С ДПУ боритесь-иначе никакой экономии не будет.Еще как — кто будет платить за воду которой мыли полы в коридорах ? Рассчитать сколько же придется платить за канализационные услуги довольно просто. Главное, чтобы в доме были установлены приборы учета поступления водных ресурсов. ситуация не меняется: принесли квитанции. потреблено в квартире 170квт, ДПУ — 80квт, то есть ровно половина. в октябре, сентябре платил по 350р вместе с ДПУ Нужно ли мне платить ДПУ и законно ли удерживать с меня эти деньги? Дмитрий Шилов: — Если у вас имеется договор с энергоснабжающей организацией (энергосбытом) Как разобраться в квитанции по квартплате и не «платить за воздух»?Например, ГВС и ХВС горячее и холодное водоснабжение, а ДПУ приборы общедомового учета. Про водоотвод ДПУ вообще знаю, что с 01 июня 2013 года норматив потребленияЭто как платить за свет по квартирному счётчику и по какому нибудь общему на дом одновременно. Ошибок не будет, т.к. «Ввод ДПУ» «не видит» сколько там было проплаты. Это уже когда сдаете в Фонд, там потом это контролируется. Теперь ты можешь не платить за Свет. Оплата квитанций через сбербанк онлайн — Продолжительность: 2:02 вера Верочка 60 . Водоотведение (канализация) КПУ квартирный прибор учёта ДПУЗа что платим. Услуги, указанные в платежном документе, условно можно поделить на несколько частей. Платить придётся в соответствии с показаниями счётчика.Если в графе «ХВС ДПУ» или «ГВ ДПУ» расход воды указывается более чем 11 м3 на человека, есть вероятность, что ГПУ, воотв ДПУ, ГВС КПУ, ГВС ДПУ. Имела ли право бухгалтерия включать платежку полный объем показателей индивидуальных счетчиков и показания всего дома? Что понимается под ОДН? Если с ДПУ и КПУ всё понятно, то ОДН вызывает множество вопросов.При этом количество жильцов не подлежит учёту.
Рекомендуем прочесть: Доверенность статья гк
Что будет если не платить за Это сумма по ДПУ составляет 242(!) от суммы за потребленную горячую воду. На мои доводы, что значения по ДПУ могут составлять 20-50, но никак не 242 Тем, у кого индивидуальных счетчиков не было, плата «по ДПУ» не начислялась ( платили только по нормативам). ХВС ДПУ Холодное водоснабжение.Но зато я знаю какое будет лицо у ЖЕКовцев когда вы заявите что теперь будете платить по счетчику. В квитанции можно встретить такие обозначения водоотведения КПУ и ДПУ.За какие конкретно услуги платить жилец, когда речь идет о водоотведении? ХВС ДПУ — холодное водоснабжение (холодная вода) по домовым приборам учета Если указано КПУ, значит, за воду вы платите по квартирному. С них ДПУ не берут, т.
Горячее водоснабжение (ГВС)
При давлении, отличающемся от установленного не более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу за указанный расчетный период снижается на 0,1 процента размера платы. При давлении, отличающемся от установленного более чем на 25 процентов, размер платы за коммунальную услугу снижается на размер платы, исчисленный суммарно за каждый день предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества.
За каждые 3 °C отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за коммунальную услугу за расчетный период, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1 процента размера платы. За каждый час подачи горячей воды, температура которой в точке разбора ниже 40 °C, суммарно в течение расчетного периода оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду.
Что такое ГВС в квитанции?
Люди чаще всего не обращают внимания на квитанции ЖКХ, руководствуясь тем, что кто-то за них уже всё посчитал. Однако если разобрать эту бумагу подробнее, то можно найти там достаточно много интересных вещей, например ГВС. Что это такое и почему люди вынуждены за это платить?
Дословно «ГВС» расшифровывается как горячее водоснабжение. Основной целью является обеспечение жилых помещений водой с требуемым показателем температуры.
В целом все системы горячего водоснабжения можно поделить на две категории:
- При центральной системе водоснабжения, нагрев происходит заранее на подстанциях, и уже после этого по средствам трубопровода вода доставляется потребителю.
- Имеют место быть и автономные системы, в которых для того чтобы вода достигла нужной температуры, применяют дополнительные нагревательные котлы. Как правило, такие системы актуальны при небольших площадях помещений, например в частных домах и коттеджах.
Полезно знать! Каждый из вариантов имеет свои определённые преимущества и недостатки. Так, например, центральная система более привлекательна и удобна для потребителей, потому что температура воды всегда соответствует необходимым нормам. Ну а автономные системы широко распространены в небольших многоквартирных домах и частных имениях.
ГВС на ОДН
Дополнительно можно отметить, что в квитанции можно встретить значение ГВС на ОДН. «ОДН» расшифровывается как общедомовые нужды. Совместив две аббревиатуры, становится понятно, что речь идёт о горячей воде, потраченной на общие расходы.
В частности горячая вода, предназначенная для общих целей, используется:
- При сбросе воды в стояке, при проведении ремонтных работ различного характера.
- Также к общим нуждам относится послеремонтнаяопрессовка отопления.
- Не нужно забывать и про технические работы перед отопительным сезоном.
- Дополнительно можно отметить затраты на обогрев помещений общего пользования.
Особенности коммунальной услуги ГВС КПУ
Такое водоснабжение является одним из обязательных коммунальных ресурсов, предоставляемых потребителю. Поставкой ГВС занимается теплосеть. Помимо этой услуги, организация отвечает за обеспечение многоквартирных домов и общественных строений центральным отоплением.
По счетам следует платить раз в месяц
Подогрев воды осуществляется в отопительных котельных (централизованных). При этом котельные бывают подключены к закольцованной системе (ГВС) или являются тупиковыми (предоставляют услуги определенной группе домов или обслуживают одно строение).
Закольцованный тип сетей является более надежным и бесперебойным вариантом.
Услуга ГВС характеризуется:
- Обслуживанием теплосетей (котельных). Горячее водоснабжение предоставляется потребителям круглогодично. Но в летний период котельные переходят на минимальный режим работы.
- Проводятся ремонтные работы (плановые) и обслуживание функционирующих трасс.
Среди всех коммунальных услуг именно поставщик ГВС обязан предоставить ресурс необходимого качества. Теплосеть должна представить потребителям горячую воду в соответствии с санитарно-правовыми требованиями (не меньше +50 С).
Нормы
Согласно «Правилам предоставления коммунальных услуг» норма температуры горячей воды должна соответствовать значению от +60 до +75 градусов Цельсия. Это значение полностью соответствует санитарным нормам и правилам по Законодательству Российской Федерации.
Стоит учесть, что существуют некоторые допустимые отклонения, а именно:
- в ночное время (от 00: 00 до 05: 00 часов) допускается отклонение до 5 градусов Цельсия;
- в дневное время (с 05: 00 до 00: 00 часов) отклонение не должно быть более 3 градусов Цельсия.
Согласно правилам, если подаваемая горячая вода холоднее, чем значение нормативов, пользователь может сделать перерасчет и оплатить ее по стоимости холодного водоснабжения. Но для этого придется выполнить замеры температуры. Самостоятельно этого сделать не получится. Первым делом нужно позвонить в ЖКХ или в управляющую компанию и оставить заявку на замер. Если данный спад температуры обусловлен неисправностями, ремонтом или другой причиной, об этом обязан сообщить диспетчер.
Если же все в порядке, необходимо зафиксировать заявку. После визита мастера нужно составить акт замера температуры в двух экземплярах. Именно на основании этого акта и будет производиться перерасчет стоимости.
Во время замера необходимо обратить внимание на следующие факторы:
- сливать воду обязательно в течение нескольких минут;
- отметить, откуда производится замер – из трубы полотенцесушителя либо из независимой трубы.
Согласно статье СанПиНа данное нарушение предполагает оплату штрафа.
Установленные нормы температурного режима связаны со следующими факторами:
- данная температура не позволяет размножаться бактериям;
- при такой температуре исключается возможность получения ожогов.
Как рассчитывается количество воды
Начисление платы за поставку горячей воды осуществляется исходя из количества потребленной жидкости. Объём горячего водоснабжения, израсходованного за отчетный период, определяется по индивидуальному прибору учета. При внесении отчётных данных необходимо учитывать цифры счётчика чёрного цвета.
Они обозначают объём потребления воды в кубических метрах. Цифры красного цвета – это количество жидкости в литрах до 1 м3. Они используются для контроля за расходом ГВС лицами, проживающими в помещении, и не являются отчетными данными.
Промежуток времени, в который осуществляется замер потребления горячего водоснабжения, определяется нормативными документами.
Отчетным периодом является один календарный месяц. Оплата осуществляется за разницу показаний между определенным числом прошлого месяца и настоящего.
При отсутствии индивидуального прибора учета расход фактически потребленной теплоэнергии и горячей воды рассчитывается согласно нормативу, в зависимости от количества человек, проживающих в помещении.
Количество жидкости, расходуемой одним человеком, проживающим в квартире на протяжении суток, согласно СНиП составляет:
- Жилые помещения с имеющимся водопроводом и канализацией – 120 литров в сутки на одного человека.
- Аналогичные жилые помещения с газоснабжением – 150 л в сутки.
- Помещения с имеющимся водопроводом, канализацией, ванной и твердотопливный водонагревателем – 180 литров в сутки.
- Аналогичные дома или квартиры с водонагревателями, энергоносителем которых является газ – 225 л.
- Такие же помещения с быстродействующими газовыми бойлерами – 250 л.
- Квартиры с централизованной подачей горячей воды – 230 л на человека.
Таким образом, расчёт платы за горячее водоснабжение осуществляется исходя из расхода жидкости на нужды одного человека, согласно установленным нормам. Как правило, норматив согласно СНиП превышает реальный расход воды.
Это делает установку счётчика выгодной и позволяет экономить денежные средства. Замена счётчика осуществляется уполномоченными лицами соответствующих организаций.
Компонент «тепловая энергия»
Узнать количество потраченной теплоэнергии с помощью измерительного прибора нельзя. Во время ее вычисления учитываются следующие данные:
- тариф, применяемый к ГВС;
- расчет потери теплоты;
- средства, израсходованные на обслуживание магистральной системы;
- расходы на транспортировку.
Услуга обычно рассчитывается с учетом текущих показаний общедомового расходомера
Вдобавок принимается во внимание энергия нагретой воды. Подобный показатель высчитывается в индивидуальном порядке для каждой квартиры
Узнать количество теплоэнергии возможно таким образом: настоящие показания водяного счетчика умножить на удельный расход теплоэнергии. Затем результат умножается на соответствующее тарифное значение. В итоге получается сумма, которая вносится в квитанцию.
Компонент «тепловая энергия» определяется не по приборам учета, а по нормативным показателям расхода тепла на подогревИсточник zhkh.club
Подача жалобы при неправильном расчёте в квитанции
Если после самостоятельного расчёта и определения «ГВС тепловая энергия» в квитанции заметна ошибка, необходимо обратиться в управляющую компанию и потребовать разъяснений. В случае, если сотрудник не может объяснить за что поступила оплата, как работает теплоноситель и почему было начислено именно это количество выплаты, гражданин имеет право подать письменную претензию.
На такой документ УК обязана отреагировать в течение 13 рабочих дней. В случае, если ответ не поступает по завершению этого срока, а потребитель не может понять, за что он переплачивает, нужно переходить к следующему шагу – подаче иска в прокуратуру и суд.
Граждане РФ имеют право отстаивать свои интересы, если они были нарушены. Суд определит, почему горячая вода в квитанции стоит дороже, чем по действующим расценкам и, при подтверждении ошибки, назначит возврат средств.
Плата за тепловую энергию взимается на основании ЖК РФ, данная услуга не является бесплатнойФОТО: kpravda.ruНеобходимо получить письменный отказ в предоставлении расчёта от управляющей компанииФОТО: economnavode.ru
Расшифровка ГВС в квитанции ЖКХ
- При центральной системе водоснабжения, нагрев происходит заранее на подстанциях, и уже после этого по средствам трубопровода вода доставляется потребителю.
- Имеют место быть и автономные системы, в которых для того чтобы вода достигла нужной температуры, применяют дополнительные нагревательные котлы. Как правило, такие системы актуальны при небольших площадях помещений, например в частных домах и коттеджах.
- В ситуации, когда в многоквартирном доме отсутствует система центрального горячего водоснабжения, то данную функцию выполняет непосредственно исполнитель, путём установки необходимого нагревательного оборудования.
- При наличии в доме автономных систем отопления, которые так же применимы и для горячего водоснабжения, расчёт окончательного коммунального платежа будет производиться несколько иначе. В расчёт в таком случае включаются ресурсы, которые потребовались на нагрев воды до нужно температуры, в частности это газ или электричество.
- Отличительной особенностью домов с автономными системами ГВС является то, что помимо оплаты коммунальных услуг, жильцам нужно быть готовым к периодическому плановому обслуживанию оборудования, что так же влечёт за собой определённые траты.
Особенности самостоятельного расчета
Тарифы управляющих компаний не всегда объективны. Если не проверять за ними и не обжаловать квитанции, завышенные счета так и будут поступать на имя собственников. Рассмотрим, как рассчитать тепловую энергию на ГВС.
Для этого нужно знать:
- тариф на кубометр холодного водоснабжения;
- объем потребления ГВС (по счетчику на трубе с горячей водой);
- установленный и не меняющийся норматив подогрева 1м3 воды по действующему тарифу.
Обычно при формировании цены компонента теплоэнергии управляющая компания проводит собственные расчеты, о результатах которых жильцы уведомляются на общих собраниях. Если УК произвольно повысит стоимость ГВС в последующее время, ее действия можно обжаловать. Суд в этом случае не является единственной возможной инстанцией.
Монтаж системы ГВС
В пределах многоквартирного или частного дома он предполагает установку оборудования в несколько этапов
- водомерный узел. Состоит из счётчиков расхода, фильтров грубой очистки, устанавливаемых перед ними, запорной арматуры в виде вентилей, задвижек, а также манометра
- элеваторный узел. Необходим только в открытых системах, в которых рабочей средой является теплоноситель из сети отопления. Его функция состоит в подмесе холодной воды в подающую линию для поддержания температуры на смесителях в квартирах на нормальном уровне
- розлив. Представляет собой горизонтально проложенную трубу, что входит в систему и тупикового, и циркуляционного горячего водоснабжения. Для комплекса первого типа она нужна одна, для второго — две
- стояки. Вертикально расположенные коммуникации, обеспечивающие поэтажную разводку. Могут устанавливаться по одному на отдельную квартиру или их группу
- внутренний трубопровод. Прокладывается по тройниковой схеме, когда все приборы последовательно подключаются к общей магистрали с использованием фитингов с тремя отводами
Детально разводка коммуникаций в тупиковой и циркуляционной системах ГВС показана на рисунке 1.
Правомерна ли оплата подогрева воды по квитанции в 2021 году?
Многие полагают, что плата за подогрев взимается Управляющими компаниями незаконно, и пишут жалобы на исполнительные организации, не желая вносить «двойную оплату за поставку горячей воды».
Однако появление такой строки в квитанции совершенно законно, и основанием для введения оплаты за тепловую энергию, расходуемую на подогрев воды, является вышеуказанное ПП № 406.
Почему правительство приняло такое решение, разделив оплату за горячую воду на 2 компонента? Дело в том, что стояки и полотенцесушители, подключённые к системе горячего водоснабжения, расходуют тепловую энергию, однако этот расход не учитывался ранее в расчётах оплаты за коммунальные услуги.
Поскольку оплата за теплоснабжение взимается только в отопительный период, нагрев воздуха за счёт использования полотенцесушителя не оплачивался как коммунальная услуга. Эти неучтённые расходы ложились на плечи ресурсоснабжающей организации. Правительство нашло выход из этой ситуации, разделив тариф на 2 компонента.
Что касается нестандартных ситуаций, при которых жильцы по каким-то причинам не получают горячую воду, но при этом вынуждены платить за эту услугу, потому что она есть в квитанции, то этот вопрос решается путём написания претензии в Управляющую компанию. Ответ с объяснениями сотрудники УК обязаны предоставить в течение 30 дней.
В случае отказа в объяснении потребителям со стороны УК, подаётся жалоба в Жилищную инспекцию, затем можно обратиться в прокуратуру с иском в суд на основании ст. 395 ГК РФ.
Возникшие вопросы по предоставлению некачественных услуг ЖКХ можно решить также, обратившись в Роспотребнадзор по факту нарушения прав потребителя. Если собственника не устраивают тарифы, установленные на тепловую энергию, он может обратиться с жалобой в ФСТ (Федеральная служба по тарифам).
Таким образом, оплата за подогрев воды в квитанции является законной в 2021 году, если такая услуга вам действительно предоставляется. Что ж, за удобства и комфорт, приходится платить.
Хвс для гвс что это
Основное преимущество системы прямоточного водоснабжения по сравнению с системой оборотного водоснабжения – ее простота. В ней отсутствуют охладители воды, насосные станции оборотной воды, дополнительные сети труб и другие сооружения. Если нет необходимости в очистке производственно отработавшей воды, то вся ХВС будет состоять из насосной станции и системы подающих и отводящих трубопроводов. Преимущество системы оборотного водоснабжения состоит в том, что из источника подается значительно меньшее количество воды, чем при прямоточной системе это количество воды должно лишь компенсировать ее потери от испарения и уноса капель ветром из охладителей и расход воды на продувку ХВС, которое зависит от качества добавляемой воды и способа ее обработки. Как правило, количество добавляемой воды в систему не превышает 5% расхода оборотной воды. При оборотном водоснабжении диаметр водоводов, а следовательно и их стоимость, значительно уменьшаются, снижаются размеры и стоимость водозаборных сооружений и насосных станций первого подъема, расход энергии, необходимой для подачи воды на территорию предприятия, появляется возможность использовать для производственного водоснабжения источники с небольшим дебитом воды, заметно уменьшается стоимость очистных сооружений для добавочной воды. При оборотной системе в водоем сбрасывается гораздо меньше отработавшей воды, чем при прямоточной. В связи с этим облегчается задача охраны водоемов от загрязнения сточными водами, уменьшаются размеры и стоимость очистных сооружений и трубопроводов, отводящих отработавшую и очищенную воду.
Правомерна ли оплата подогрева воды по квитанции в 2021 году
Многие люди при оплате коммунальных услуг удивляются, увидев в квитанции словосочетание «подогрев воды». На самом деле, это нововведение было принято еще в 2021 году. Согласно Постановлению Правительства № 406, при наличии централизованной системы водоснабжения оплату нужно осуществлять по двухкомпонентному тарифу.
Таким образом, тариф разделили на две составляющие: использование холодной воды и тепловой энергии. Теперь расчет производится отдельно за два ресурса: вода для ГВС и тепловая энергия. Именно поэтому в квитанциях появилась графа, означающая количество тепловой энергии, затраченной на обогрев холодной воды. Однако многие полагают, что плата за подогрев взимается незаконно, и пишут жалобы на ЖКХ. Чтобы убедиться в правомерности такого вида начислений, следует более подробно узнать о данной услуге.
Особенности самостоятельного расчета
Тарифы управляющих компаний не всегда объективны. Если не проверять за ними и не обжаловать квитанции, завышенные счета так и будут поступать на имя собственников. Рассмотрим, как рассчитать тепловую энергию на ГВС.
Для этого нужно знать:
- тариф на кубометр холодного водоснабжения;
- объем потребления ГВС (по счетчику на трубе с горячей водой);
- установленный и не меняющийся норматив подогрева 1м3 воды по действующему тарифу.
Обычно при формировании цены компонента теплоэнергии управляющая компания проводит собственные расчеты, о результатах которых жильцы уведомляются на общих собраниях. Если УК произвольно повысит стоимость ГВС в последующее время, ее действия можно обжаловать. Суд в этом случае не является единственной возможной инстанцией.
Что означает “ГВС на тепловую энергию” в платежках?
В последнее время в коммунальных квитанциях появилась строка под названием ГВС. Многие жители не понимают, что это такое, и не вносят данные в нее. Или при оплате не учитывают показатели этой строки. В результате у них возникают задолженности, накапливается пеня. Это все при накоплении большой суммы долгом может перейти в штрафы и судебные разбирательства с последующим отключением отопления зимой и горячего водоснабжения.
Подача и подогрев воды могут осуществляться в двух разных вариантах. Центральная система подачи характерна для многоквартирных домов. В этом случае вода нагревается на тепловой станции и оттуда подается в дома.
Автономная система применяется в частных домах, где не возможна или нерентабельна центральная система от тепловой станции. В таком случае воду подогревает бойлер или котел, и подается горячая вода только в конкретные помещения одного дома.
Коммунальные платежи имеют одинаковые бланки для всех, поэтому если такие документы придут и жителям многоэтажных домов, и проживающим в частном секторе, то владельцам индивидуальных домов необходимо быть очень внимательными, чтобы не оплатить лишние услуги.
Горячее водоснабжение домов, отопление зимой горячей водой является одной из самых дорогих услуг среди коммунальных платежей. Поэтому на сегодняшний день специалисты разделили его на две части, чтобы учесть все составляющие процесса. Теперь тарифы на подогрев воды называются двухкомпонентными. Одна часть – это поставка холодной воды для пользователей. Вторая часть – это подогрев воды.
Специалисты выяснили, что полотенцесушители и стояки в ванных обогревали помещения в квартирах жителей в течение целого года. В результате тратится тепловая энергия, которую также надо оплачивать. Десятилетиями потери этой энергии не учитывались, и население пользовалось ею даром.
В строчке ГВС появляется еще одна графа, которая также не понятна населению – ОДН. За этим сокращением скрываются общедомовые нужды, то есть отопление мест общего пользования – коридоров, лестничных площадок, лестничных маршей, ремонтные работы, во время которых тратится горячая вода. Они разделяются на всех жителей, так как лестницами, коридорами, холлами, в которых размещены батареи и греется воздух, пользуются все жители дома. Поэтому оплачивать ОДН также нужно.
Также в доме могут присутствовать общие водонагревательные приборы для подогрева бытовой воды. Если в доме есть такой прибор, он периодически может ломаться.
Его ремонт также обойдется в определенную сумму, которую разбросают на всех жильцов, и она появится в коммунальных платежах. Однако в многоэтажном доме могут быть квартиры, которые отказались от горячей воды. Им поставляют только холодную воду.
Очень часто работники ЖЕКа могут не внимательно отнестись к этому вопросу и выписать коммунальные платежи за подогрев воды и тем пользователям, которые не получают горячую воду. В этом случае надо следить за коммунальными платежами, и если появилась оплата за услуги, которые не получает квартира, необходимо обращаться в ЖЕК с просьбой перерасчета.
При отсутствии счетчиков берется средняя норма, установленная компанией, предоставляющей погорев теплоносителя. В целом показания счетчиков по расходу энергии умножаются на объем израсходованной воды. Цифра, которая получилась, умножается на тариф.
Если человек определил, что ему приходится много переплачивать за отопление, можно обратиться в компанию, предоставляющую услуги нагревания воды. Компания должна дать ответ в течение 13 дней. Если возникает необходимость пожаловаться на компанию, предоставляющую услуги нагрева воды, можно обращаться в Роспотребнадзор.
Если возникли вопросы по тарифам, можно с ними обратиться в Федеральную службу по тарифам. Также житель квартиры может обратиться в суд и прокуратуру, если считает, что его заставляют оплачивать те услуги, которые он не получает, или если компания занимается приписками в коммунальных платежах сумм, на которые не предоставила услуги.
Физический смысл норматива потребления отопления
Многоквартирные дома в законодательстве РФ, в том числе в целях расчета объема потребления теплоэнергии для отопления, рассматриваются как неделимые единицы. То есть МКД — это единый теплотехнический объект, потребляющий теплоэнергию для отопления входящих в его состав помещений. И именно общий объем потребленной всем домом теплоэнергии важен при расчетах исполнителя коммунальных услуг (ИКУ) с ресурсоснабжающей организацией (РСО).
Правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденные ПП РФ от 23.05.2006 N306 (далее — Правила 306) с целью расчета норматива потребления коммунальной услуги по отоплению предусматривают сначала расчет количества тепловой энергии, необходимой для отопления многоквартирного дома или жилого дома в течение года (пункт 19 Приложения 1 к Правилам 306, формула 19). Год выбран в качестве периода, за который производится расчет, для дальнейшего получения усредненного значения норматива потребления теплоэнергии в месяц, поскольку в разные календарные месяцы потребление теплоэнергии на отопление будет, разумеется, разным, а оплата по нормативу предполагает одинаковый размер платы за отопление либо в течение отопительного периода, либо равномерно в течение календарного года, в зависимости от выбранного субъектом РФ способа оплаты отопления .
Поскольку многоквартирный дом состоит из совокупности жилых и нежилых помещений и мест общего пользования (общего имущества), при этом общее имущество на праве общедолевой собственности принадлежит собственникам отдельных помещений дома, весь объем тепловой энергии, поступающей в дом, потребляется именно собственниками помещений такого дома. Следовательно, и оплата теплоэнергии, потребленной на отопление, должна производиться собственниками помещений МКД. И тут возникает вопрос — каким образом распределить стоимость всего объема теплоэнергии, потребленной многоквартирным домом, между собственниками помещений этого МКД?
Руководствуясь вполне логичными выводами о том, что потребление теплоэнергии в каждом конкретном помещении зависит от размера такого помещения, Правительство РФ установило порядок распределения объема теплоэнергии, потребляемой всем домом, среди помещений такого дома пропорционально площади этих помещений. Такой порядок предусматривают как Правила 354 (распределение показаний общедомового прибора учета отопления пропорционально долям площадей помещений конкретных собственников в общей площади всех помещений дома в собственности), так и Правила 306 при установлении норматива потребления отопления.
Пункт 18 Приложения 1 к Правилам 306 устанавливает:«18. Норматив потребления коммунальной услуги по отоплению в жилых и нежилых помещениях (Гкал на 1 кв.м общей площади всех жилых и нежилых помещений в многоквартирном доме или жилого дома в месяц) определяется по следующей формуле (формула 18):
,
где:— количество тепловой энергии, потребляемой за один отопительный период многоквартирными домами, не оборудованными коллективными (общедомовыми) приборами учета тепловой энергии, или жилыми домами, не оборудованными индивидуальными приборами учета тепловой энергии (Гкал), определяемое по формуле 19;— общая площадь всех жилых и нежилых помещений в многоквартирных домах или общая площадь жилых домов (кв.м);— период, равный продолжительности отопительного периода (количество календарных месяцев, в том числе неполных, в отопительном периоде)».
Таким образом, именно приведенной формулой обусловлено, что норматив потребления коммунальной услуги по отоплению измеряется именно в Гкал/кв.метр, что, кроме всего прочего, прямо установлено подпунктом «е» пункта 7 Правил 306:«7. При выборе единицы измерения нормативов потребления коммунальных услуг используются следующие показатели:е) в отношении отопления:в жилых помещениях — Гкал на 1 кв. метр общей площади всех помещений в многоквартирном доме или жилого дома».
Исходя из сказанного, норматив потребления коммунальной услуги по отоплению равен количеству теплоэнергии, потребляемой в многоквартирном доме на 1 квадратный метр площади помещений в собственности в месяц отопительного периода (при выборе способа оплаты равномерно в течение года применяетсякоэффициент периодичности внесения потребителями платы ).